Entrega, cambio y devolución

Envíos

Enviamos con Correos, con seguimiento incluido en todos los pedidos.

Envío gratuito a partir de 100 € en España peninsular.

Enviamos a la mayoría de países del mundo. Si el tuyo no aparece al finalizar la compra, escríbenos y lo comprobamos.

Todos los precios incluyen impuestos.

Preparación y entrega

Preparamos tu pedido en 1–2 días laborables y te enviamos el número de seguimiento por correo en cuanto sale de nuestro almacén.

No entregamos sábados ni festivos. Los pedidos realizados en fin de semana se envían el lunes siguiente.

Si el mensajero no te encuentra en la dirección indicada, se pondrá en contacto contigo para acordar una segunda entrega.

También puedes recoger tu pedido en una oficina de Correos o en un punto CityPaq, disponible 24 horas.

Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios están fuera del territorio aduanero común de la UE. El envío pasa por aduana, por lo que el plazo es mayor y puede aplicarse el IGIC, el IPSI o los aranceles correspondientes, a cargo del destinatario.

Devolución con reembolso

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Comunícanoslo antes de que venza ese plazo escribiendo a annamarkboutique@gmail.com o por WhatsApp al +34 603 300 022. A partir de ese momento tienes otros 14 días naturales para enviarnos la prenda.

Estado de la prenda

Aceptamos devoluciones de prendas sin usar, sin lavar, sin olores y con todas sus etiquetas y precintos originales. Te pedimos que las pruebes con el mismo cuidado con el que lo harías en una tienda.

Por razones de higiene, no admitimos devolución de accesorios (collares, pulseras, pendientes, anillos) una vez abierto su precinto.

Coste

El envío de devolución corre por tu cuenta. Llévalo a cualquier oficina de Correos o deposítalo en un CityPaq: el importe depende del peso y de tu provincia.

Si prefieres que lo recojamos, el servicio de mensajería cuesta 6 €, solo para España peninsular.

Reembolso

Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir la prenda o hasta que acredites su envío.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Si tu pedido incluía envío gratuito y, tras la devolución parcial, el importe restante no alcanza el mínimo de 100 €, se descontará el coste de envío.

Cambio de talla o de modelo

Si prefieres cambiar la prenda en lugar de devolverla, escríbenos dentro de los mismos 14 días y te reservamos la talla o el modelo que necesites, siempre que haya existencias.

Puedes cambiar la prenda por:

• el mismo modelo en otra talla;
• cualquier otro modelo de la tienda (si hay diferencia de precio, se abona o se devuelve);
• un vale por el valor de la prenda, sin fecha de caducidad.

Los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un defecto de la prenda.

¿Dudas con la talla antes de comprar? En cada ficha de producto puedes enviarnos tus medidas por WhatsApp y te decimos cuál va mejor. Mejor acertar a la primera.

Si la prenda llegó defectuosa o equivocada

Revisamos cada prenda antes de enviarla, pero si algo se nos escapa, lo arreglamos nosotros.

Escríbenos a annamarkboutique@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del defecto. Los gastos de recogida y reenvío corren por nuestra cuenta, y organizamos la recogida en España peninsular.

Te ofrecemos, según lo que prefieras: reparación, sustitución por la misma prenda, cambio por otro modelo, rebaja del precio o el reembolso completo.

Las prendas cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley 7/2021.

Devoluciones internacionales

El derecho de desistimiento de 14 días se aplica igual estés donde estés. Avísanos por correo antes de enviar, con el número de pedido y fotografías de la prenda.

Los gastos de envío de vuelta corren por tu cuenta y te recomendamos un método con seguimiento: sin él no podremos localizar el paquete si se pierde.

Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a annamarkboutique@gmail.com. Como consumidor, tienes derecho a acudir al Sistema Arbitral de Consumo o a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.