Lliurament, canvi i devolució

Enviaments

Enviem amb Correos, amb seguiment inclòs en totes les comandes.

Enviament gratuït a partir de 100 € a l’Espanya peninsular.

Enviem a la majoria de països del món. Si el teu no apareix en finalitzar la compra, escriu-nos i ho comprovem.

Tots els preus inclouen impostos.

Preparació i lliurament

Preparem la teva comanda en 1–2 dies laborables i t’enviem el número de seguiment per correu tan bon punt surt del nostre magatzem.

No fem lliuraments els dissabtes ni els festius. Les comandes fetes en cap de setmana s’envien el dilluns següent.

Si el missatger no et troba a l’adreça indicada, es posarà en contacte amb tu per acordar un segon lliurament.

També pots recollir la teva comanda en una oficina de Correos o en un punt CityPaq, disponible 24 hores.

Canàries, Ceuta i Melilla

Aquests territoris queden fora del territori duaner comú de la UE. L’enviament passa per la duana, per la qual cosa el termini és més llarg i s’hi pot aplicar l’IGIC, l’IPSI o els aranzels corresponents, a càrrec del destinatari.

Devolució amb reemborsament

Disposes de 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra, sense necessitat de justificar la teva decisió i sense penalització.

Comunica-nos-ho abans que venci aquest termini escrivint a annamarkboutique@gmail.com o per WhatsApp al +34 603 300 022. A partir d’aquell moment tens 14 dies naturals més per enviar-nos la peça.

Estat de la peça

Acceptem devolucions de peces sense usar, sense rentar, sense olors i amb totes les etiquetes i precintes originals. Et demanem que te les emprovis amb la mateixa cura amb què ho faries en una botiga.

Per raons d’higiene, no admetem la devolució d’accessoris (collarets, polseres, arracades, anells) un cop obert el precinte.

Cost

L’enviament de devolució va a càrrec teu. Porta’l a qualsevol oficina de Correos o dipositeu-lo en un CityPaq: l’import depèn del pes i de la teva província.

Si prefereixes que el recollim, el servei de missatgeria costa 6 €, només per a l’Espanya peninsular.

Reemborsament

Et retornem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament estàndard, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniques la teva decisió. Podem retenir el reemborsament fins a rebre la peça o fins que n’acreditis l’enviament.

El reemborsament es fa pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir en la compra.

Si la teva comanda incloïa enviament gratuït i, després de la devolució parcial, l’import restant no arriba al mínim de 100 €, es descomptarà el cost d’enviament.

Canvi de talla o de model

Si prefereixes canviar la peça en lloc de tornar-la, escriu-nos dins dels mateixos 14 dies i et reservem la talla o el model que necessitis, sempre que hi hagi existències.

Pots canviar la peça per:

• el mateix model en una altra talla;
• qualsevol altre model de la botiga (si hi ha diferència de preu, s’abona o es retorna);
• un val pel valor de la peça, sense data de caducitat.

Les despeses d’enviament del canvi van a càrrec teu, tret que el canvi es degui a un error nostre o a un defecte de la peça.

Dubtes amb la talla abans de comprar? A cada fitxa de producte pots enviar-nos les teves mides per WhatsApp i et diem quina et va millor.

Si la peça ha arribat defectuosa o equivocada

Revisem cada peça abans d’enviar-la, però si se’ns escapa alguna cosa, ho arreglem nosaltres.

Escriu-nos a annamarkboutique@gmail.com amb el teu número de comanda i fotografies del defecte. Les despeses de recollida i reenviament van a càrrec nostre, i organitzem la recollida a l’Espanya peninsular.

T’oferim, segons el que prefereixis: reparació, substitució per la mateixa peça, canvi per un altre model, rebaixa del preu o el reemborsament complet.

Les peces compten amb la garantia legal de conformitat de 3 anys prevista a la Llei 7/2021.

Devolucions internacionals

El dret de desistiment de 14 dies s’aplica igual siguis on siguis. Avisa’ns per correu abans d’enviar, amb el número de comanda i fotografies de la peça.

Les despeses d’enviament de tornada van a càrrec teu i et recomanem un mètode amb seguiment: sense ell no podrem localitzar el paquet si es perd.

Reclamacions

Pots adreçar qualsevol reclamació a annamarkboutique@gmail.com. Com a consumidor, tens dret a acudir al Sistema Arbitral de Consum o a les autoritats de consum de la teva comunitat autònoma.